Proceso paso a paso
El flujo puede variar por destino, paquete y fecha, pero la lógica general es cotización, pre-reserva, anticipo, revisión de datos, pagos restantes y documentación final.
| Paso | Qué sucede | Qué debe revisar el viajero |
|---|---|---|
| 1. Cotización | Se revisa paquete, fecha, salida y precio aproximado. | Precio base, impuestos, suplementos y moneda. |
| 2. Disponibilidad | Se valida si la salida tiene cupo y condiciones vigentes. | Fecha exacta, aerolínea, hoteles previstos y ruta. |
| 3. Pre-reserva | Se bloquea o solicita espacio según reglas del operador. | Vigencia del bloqueo y datos requeridos. |
| 4. Anticipo | Se realiza pago inicial si el viajero decide avanzar. | Cuenta/receptor, comprobante y políticas aplicables. |
| 5. Confirmación | Se confirman datos, pagos y reserva. | Nombres como pasaporte, fechas y servicios. |
| 6. Pago final | Se liquida antes de la fecha límite. | Saldo, moneda, tipo de cambio y recibos. |
| 7. Documentos | Se entregan vouchers o documentos de viaje cuando correspondan. | Horarios, hoteles, contactos y condiciones. |
Pre-reserva y reserva
Una pre-reserva no siempre equivale a una reserva final. Puede tener vigencia limitada, depender de confirmación de vuelos, hoteles o cupo, y requerir pago dentro de un plazo.
Una reserva se considera más avanzada cuando el operador confirma servicios y se han cumplido pagos, datos y condiciones solicitadas.
Pagos y comprobantes
Solicita siempre instrucciones claras de pago, concepto, monto, moneda, fecha límite y comprobante. Conserva recibos, capturas y mensajes relacionados con la reserva.
Si el paquete está publicado en USD, confirma tipo de cambio, forma de pago y si hay comisiones bancarias o cargos por tarjeta.